Рабочий день магазина под контролем смены
Сотрудник приходит, открывает свою смену и смену магазина, пересчитывает кассу и видит задачи, необработанные заказы, лиды, пропущенные звонки и план. Вечером сводит наличные и оплаты картой, отчитывается по задачам и закрывает смену.
Смена справаниже работает: попробуйте добавить расход до открытия, затем откройте смену, отметьте задачи и закройте день.
Пришёл, открыл смену, пересчитал кассу
Сотрудник открывает две смены: свою рабочую и смену магазина. Первая фиксирует время прихода, вторая открывает кассу точки. Остаток наличных пересчитывается и сравнивается с суммой, оставленной при закрытии прошлой смены.
- 01Приход09:52
Рабочая смена сотрудника
Время прихода и ухода фиксируется по факту открытия и закрытия. Опоздание видно управляющему.
- 02Касса · терминалоткрыты
Смена магазина
Открывает кассу и терминал точки. Если в магазине несколько сотрудников, смену магазина открывает первый пришедший.
- 03Остаток15 000 ₽
Пересчёт кассы
Наличные пересчитываются и сверяются с остатком прошлой смены. Расхождение фиксируется сразу, до первой продажи.
- 04На сегодня5 задач
Задачи и план дня
Сразу после открытия сотрудник видит список дел, заказы, лиды, звонки и план продаж точки.
Всё, что нужно сделать за день, на одном экране
После открытия смены сотрудник видит задачи от управляющего, заказы без обработки, новые лиды и пропущенные звонки магазина. Рядом план на день и на месяц с процентом выполнения, который обновляется с каждой продажей.
Задачи
4- Перезвонить по пропущенному11:00
- Обработать заказ №483212:00
- Выложить новую коллекцию14:00
Ставит управляющий или шаблон ежедневных задач точки.
Заказы без обработки
4- №4832 · самовывоз2 ч
- №4829 · резерв в магазине5 ч
- №4825 · примеркавчера
Заказы интернет-магазина, назначенные на эту точку.
Лиды
2- Запрос на подбор размераInstagram
- Корпоративный заказ, 20 штсайт
Новые обращения, которые нужно взять в работу за смену.
Пропущенные звонки
1- +7 915 ••• 42 1809:14
Звонки на номер магазина, на которые никто не ответил.
Без открытой смены касса не работает
Каждое действие в системе записывается в смену сотрудника. Добавить расход, принять оплату по кассе или оформить возврат без открытой смены нельзя, поэтому у каждой операции с деньгами есть ответственный и время.
- Расход из кассыХозяйственные нужды, курьер, мелкий ремонткасса
- Оплата по кассеПриём наличных и карт за заказкасса · терминал
- Возврат покупателюВозврат денег по чеку продажикасса
- Выемка на инкассациюПередача наличных инкассаторукасса
- Приём и выдача заказаСамовывоз, резерв, примерказаказы
- Закрытие задачиОтметка о выполнении с фото или комментариемзадачи
- 09:48Попытка расхода 1 500 ₽ до открытия сменыотклонено
- 09:52Открыта рабочая смена
- 09:54Открыта смена магазина · пересчёт кассы15 000 ₽
- 10:21Задача «Фото витрины» выполнена
- 11:40Оплата заказа №4829 · карта+6 800 ₽
- 13:05Расход «Вода и канцтовары»−1 500 ₽
- 16:30Выемка на инкассацию · сумка 004421−20 000 ₽
Касса сведена, задачи закрыты или объяснены
В конце дня система считает, сколько наличных должно быть в кассе, и сравнивает с пересчётом. Оплаты картой сверяются с отчётом терминала. По каждой невыполненной задаче сотрудник пишет причину, иначе смена не закроется.
- На начало смены
- 15 000 ₽
- Продажи наличными
- +38 200 ₽
- Возвраты
- −2 400 ₽
- Расходы из кассы
- −1 500 ₽
- Инкассация
- −20 000 ₽
- Должно быть
- 29 300 ₽
- Пересчитано
- 29 000 ₽
- Оплаты картой в системе
- 86 100 ₽
- Возвраты на карту
- −3 900 ₽
- Итого по системе
- 82 200 ₽
- Z-отчёт терминала T-01
- 82 200 ₽
- Чеков
- 41 / 41
- Обработать заказ №4832выполнено
Клиент забрал в 15:20, оплата картой.
- Инвентаризация стеллажа Бне выполнено
«Была одна в смене после 16:00, поток покупателей. Перенесла на завтра утро.»
- Перезвонить по пропущенномуне выполнено
«Звонила дважды, 11:05 и 15:40, не берут трубку. Отправила СМС.»
График по плану, часы по факту смен
Управляющий составляет график работы на неделю или месяц для каждой точки. Открыть смену может только сотрудник, стоящий в графике на этот день. Фактическое время берётся из открытия и закрытия смены, опоздания и ранние уходы видны сразу.
- по графику
- отклонение
- запланировано
| Сотрудник | Пн 28.09 | Вт 29.09 | Ср 30.09 | Чт 01.10 | Пт 02.10 | Сб 03.10 | Вс 04.10 | Часы план / факт |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| А. Ковалёвапродавец-кассир | 10–2209:55–22:06 | выходной | 10–2209:52–22:04 | 10–22 | выходной | 10–22 | 10–22 | 60 чфакт 24,2 ч |
| Д. Орловстарший продавец | выходной | 10–2209:58–22:10 | 14–2214:40–22:02 | выходной | 10–22 | 10–22 | выходной | 44 чфакт 19,6 ч · −0,7 |
| М. Липродавец | 14–2213:57–22:01 | 10–1809:59–18:03 | выходной | 14–22 | 14–22 | выходной | 10–18 | 40 чфакт 16,1 ч |
| С. Петроваподменный продавец | выходной | выходной | выходной | 10–22 | выходной | выходной | выходной | 12 ч— |
Смена открывается только с рабочего места
Для каждого магазина задаётся белый список: IP-адрес точки, зарегистрированные кассовые компьютеры и планшеты. Открыть смену из дома, по дороге или с личного телефона не получится, а каждая такая попытка видна управляющему.
- IP-адрес магазина85.143.•••.12 · статический, роутер точкисеть
- Касса ПК-01Кассовый компьютер · зарегистрирован 12.03.2026устройство
- Планшет продавца TAB-03Для работы в торговом залеустройство
- Окно открытия сменыза 30 минут до начала по графикувремя
- 09:41Д. Орлов · ТверскаяЛичный телефон · мобильная сетьотклонено
- 09:52А. Ковалёва · ПресненскаяКасса ПК-01 · IP точкисмена открыта
- 09:58Д. Орлов · ТверскаяКасса ПК-02 · IP точкисмена открыта
- 10:05С. Петрова · АрбатДомашний компьютер · IP не в спискеотклонено
- 10:17С. Петрова · АрбатКасса ПК-04 · IP точкисмена открыта
Все магазины за день в одной таблице
Управляющий видит, кто и когда открыл и закрыл смену, сошлась ли касса, сколько задач выполнено и как точка идёт к плану дня и месяца.
| Магазин · сотрудник | Открыта | Закрыта | Касса | Задачи | План дня | План мес. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ПресненскаяА. Ковалёва | 09:52 | 22:04 | −300 ₽ | 4 / 6 | 104% | 79% |
| ТверскаяД. Орлов, М. Ли | 09:58 | 22:10 | сошлось | 6 / 6 | 92% | 83% |
| АрбатС. Петрова | 10:17 (опоздание) | 21:58 | сошлось | 3 / 5 | 71% | 68% |
| ТЦ АвиапаркИ. Миронов | 09:45 | открыта | идёт смена | 2 / 5 | 64% | 74% |
| Склад ХимкиР. Гусев | 08:02 | 20:00 | +150 ₽ | 5 / 5 | — | — |
Подключите смены во всех магазинах сети
Настроим графики, планы продаж по точкам и шаблоны ежедневных задач. Сотрудники начнут работать через смены с первого дня.