Лиды и воронка продаж: от заявки до оплаченного заказа
Все обращения — с сайта, мессенджеров, входящих звонков и чатов — собираются в единую воронку. Система распределяет лидов по менеджерам, следит за SLA и сама поднимает карточку при повторном касании.
Что получает бизнес от модуля
Автораспределение
По очереди, по нагрузке, по территории, по товарной группе — правила распределения настраиваются под структуру.
SLA и напоминания
Контроль времени первого касания и последующих шагов. Просрочка переводит лид старшему менеджеру.
Единая история
Звонки, сообщения, письма и встречи внутри карточки лида — никаких CRM вкладок и Excel.
Конверсия в заказ
Один клик превращает лид в заказ с готовыми позициями и клиентом, без повторного ввода.
Аналитика источников
UTM, utm_source, канал, кампания — видно, что приносит деньги и куда уходит бюджет.
Интеграции
Веб-формы, чаты, мессенджеры, телефония, e-mail, Avito, маркетплейсы — через вебхуки и готовые коннекторы.
Что входит в Лиды
- 01
Статусы и этапы
Конструктор этапов воронки: новый, квалифицирован, КП, счёт, оплата, отказ — с обязательными полями.
- 02
Квалификация
Поля квалификации и скоринг: бюджет, срок, товарная группа, готовность.
- 03
Триггеры и боты
Автоответы в мессенджер, первичное письмо, задачи менеджеру по условиям.
- 04
Отчёты по воронке
Конверсия между этапами, средний цикл сделки, причины отказов.
- 05
Сводная отчётность по менеджерам
Количество, конверсия, средний чек, вклад в KPI.
- 06
Защита от потери
Если менеджер не ответил за SLA — лид уходит старшему, все переходы логируются.
Как это выглядит в системе
Частые вопросы
Откуда приходят лиды?
С сайта, Avito, маркетплейсов, мессенджеров, чатов, входящих звонков, e-mail, веб-форм и любых источников с webhook API.
Что будет, если менеджер не успел ответить?
Срабатывает SLA: лид переводится старшему менеджеру или возвращается в общий пул, уведомление летит руководителю.
Можно ли вести воронку по нескольким продуктам?
Да, пайплайнов несколько — у каждого свои этапы, поля и правила распределения.
Готовы автоматизировать «Лиды»?
Покажем модуль на ваших данных и подключим за 1–2 недели.