Управление заказами: сквозной цикл от оформления до отгрузки
Любой заказ — розничный, оптовый, с маркетплейса или с сайта — проходит один маршрут с 14 этапами. Статусы меняются автоматически по действиям кладовщика, кассира, бухгалтерии и курьера, резервы и оплаты синхронизируются в реальном времени.
Что получает бизнес от модуля
Все каналы в одной воронке
Кассовые чеки, сайт, маркетплейсы, опт и B2B — единый список заказов с фильтрами и поиском.
Автоматические статусы
Оплата → сборка → передача в доставку → закрытие: статусы двигает система, без ручных кликов.
Резерв и остатки
Товар резервируется под заказ мгновенно, остаток на витрине и в других каналах сразу уменьшается.
Контроль скидок и цен
Согласование скидок свыше порога, журнал изменений цены и проверка маржи.
SLA по этапам
Таймеры и уведомления: сборка за 30 минут, звонок клиенту за 15 минут, доставка в слот.
Сквозная аналитика
Выручка, средний чек, возвраты, маржа по магазинам, каналам, менеджерам и товарным группам.
Что входит в Заказы
- 01
14 этапов жизненного цикла
Черновик, бронь, подтверждение, оплата, сборка, упаковка, передача, доставка, закрытие, возврат — с ролями и правами.
- 02
Сборка и комплектация
Интерфейс сборщика с ШК, контроль веса и позиций, частичная сборка и досборка.
- 03
Оплаты разными способами
Наличные, карта, безнал, рассрочка, кредит, бонусы — в одном чеке, с пробитием ОФД.
- 04
Доставка и слоты
Самовывоз, курьер, СДЭК, Boxberry, постаматы, слот-планировщик с загрузкой курьеров.
- 05
Документы из заказа
Счёт, УПД, накладная, акт, спецификация — автоматически, в один клик, с подписью через ЭДО.
- 06
Сплит на несколько складов
Если позиций нет на одном складе — заказ делится на сборки, клиент получает одну поставку.
Как это выглядит в системе
Частые вопросы
Можно ли настроить свой маршрут заказа?
Да. Стандартно 14 этапов, но набор и порядок настраиваются под процесс — например, разный маршрут для B2B и розницы.
Как работает резерв при одновременной продаже?
Остаток блокируется атомарно: кассир и сайт видят одну и ту же цифру, гонок нет. Если товара не хватило — заказ автоматически делится или переносится в ожидание.
Поддерживается ли сплит-оплата?
Да, один заказ может быть оплачен картой, бонусами, сертификатом и наличными — с отдельными чеками и фискализацией.
Готовы автоматизировать «Заказы»?
Покажем модуль на ваших данных и подключим за 1–2 недели.